Modalités & Conditions

Merci d’avoir choisi Nature Air.

Enregistrement des bagages à l’aéroport

• Enregistrement des bagages 45 minutes avant le départ des vols intérieurs.
• Enregistrement des bagages 2 heures avant le départ des vols internationaux à Bocas del Toro, Panama et Managua, Nicaragua depuis San José, Costa Rica.
• Enregistrement des bagages 1 heure avant le départ des vols internationaux à San José, Costa Rica depuis Bocas del Toro, Panama.
• Enregistrement des bagages 2 heures avant le départ des vols internationaux à Liberia et San José, Costa Rica depuis Managua, Nicaragua.
• Enregistrement des bagages 2 heures avant le départ des vols internationaux. à Managua, Nicaragua.
• La fin des formalités d’embarquement est effective 20 minutes avant le départ des vols intérieurs, 30 minutes avant celui des vols internationaux à Bocas del Toro et 1 heure avant celui des vols internationaux à Managua. Tous les passagers n’ayant pas enregistré leurs bagages à temps ne seront pas autorisés à embarquer sur l’avion.
• Nature Air est située dans l’aéroport de Pavas, à 6km du centre ville et à 13km de l’aéroport international Juan Santa Maria.
• Une pièce d’identité doit être présentée dans tous les aéroports afin de pouvoir embarquer (passeport pour les étrangers - carte d'identité ou carte de résídence pour les costariciens/résidents au Costa Rica)
• A partir du 01/02/2011, Nature Air n'acceptera plus le paiement de vols en espèces dans tous les aéroports. Pour l'achat de billets et pour le règlement d'éventuels frais supplémentaires liés aux bagages, les passagers devront utiliser une carte de débit ou de crédit. Dans les aéroports de Liberia et de San José, il sera possible de faire un dépôt en liquide dans les banques présentes dans les terminaux.

Règlement concernant les bagages

• Tous les passagers ont le droit de prendre un sac d’une taille maximale de 127cm (longueur, largeur et hauteur comprises). Tout bagage dépassant cette taille sera considéré comme bagage excédentaire et sera surtaxé. Le poids du bagage autorisé dépend du type de tarif acheté (voir ci-dessous). Tout bagage excédant 60 pounds (27.27kg) sera surtaxé comme sur un service cargo et pourra être acheminé sur un prochain vol.
• Tous les passagers ont le droit de prendre un bagage à main de 10 pounds (4.54kg) maximum et d’une taille maximale de 84cm (longueur, largeur et hauteur comprises). Tout bagage dépassant ce poids et cette taille sera considéré comme bagage excédentaire et sera surtaxé.

  Type de tarif	Poids du bagage autorisé par personne
  Flex	40 pounds (18.18kg)
  Promo	27 pounds (12.27kg)
  Locos	15 pounds (6.81kg)

  Les frais de surtaxe (à régler à l’aéroport avant l'embarquement) des bagages excédentaires sont les suivants:

  Poids excédentaire	Taxe
  1 to 5 pounds (0.45kg a 2.27kg)	$7
  6 to 15 pounds (2.72kg a 6.81kg)	$20
  16 to 30 pounds (7.27kg a 13.63kg)	$40
  31 to 60 pounds (14.09kg a 27.27kg)	$60

• En fonction de l’espace disponible et du respect du poids des bagages embarqués, tout bagage supplémentaire pourra être acheminé sur un prochain vol.
• 40.00 USD par vol à régler au moment de l’embarquement pour les planches de surf, les équipements de golf, le matériel de pêche, les bicyclettes, les instruments de musique (entre autres) et en fonction de l’espace disponible.
• Le stockage de bagage est uniquement disponible à l'aéroport de Pavas à San Jose.

Remboursement de billets

• Tous les billets ne sont pas remboursables.

Changement de date et de vol

• Les changements de réservations sont soumis à des frais proportionnés à la valeur des billets achetés.
• Ces frais de changement sont évalués par personne lors de la réservation.
• Le changement des billets se fait obligatoirement 3 heures minimum avant le départ du vol. Passé ce délai, les billets ne pourront plus être changés. Pour de plus amples informations sur les vols, merci d’appeler les réservations au (506) 2299 6000.

Tarifs et conditions concernant les enfants

• Le vol est gratuit pour les enfants jusqu’à un an qui voyagent sur les genoux de leurs parents. Ceux-ci devront s'acquitter néanmoins des taxes et des surcharges. En cas de jumeaux ou de deux enfants de moins de deux ans voyageant avec un adulte, le tarif adulte sera appliqué pour l’un d’eux.
• Les enfants de deux ans ou plus voyageront au tarif adulte.

Service Spécial

• Tout passager costaricien qui prend un vol international doit se munir d’un passeport d’une validité minimum de 6 mois afin de pouvoir quitter le pays pour Bocas del Toro, Panama.
• Les fauteuils roulants sont uniquement disponibles à l'aéroport de Pavas. Les fauteuils roulants électriques ne sont pas autorisés à bord des vols de Nature Air.

Informations supplémentaires

• Tous les tarifs sont soumis à diverses taxes, prestations de services d'aéroport et à des surtaxes de carburant.
• Veuillez confirmer à nouveau votre réservation 24 heures avant la date de départ.
• Les passagers de plus de 136kg doivent s’acquitter de l’achat de deux places. Cette mesure est due à la capacité de poids des sièges de nos avions, au confort et la sécurité de nos passagers. Cette opération doit être effectuée à la réservation. En cas d’oubli, elle sera faite à l'aéroport le jour du départ. 20% de réduction seront appliqués si la réservation est confirmée avant le départ.
• Les passagers qui prennent les vols internationaux depuis l’aéroport Tobias Bolaños de San José ou Daniel Oduber de Liberia vers Managua/Bocas del Toro doivent régler une taxe internationale de $28. Cette taxe de sortie du territoire, imposée par le gouvernement costaricien, doit être réglée en liquide directement à l’aéroport avant le départ. Une taxe de $10 d'entrée sur le territoire du Nicaragua devra également être réglée en liquide à Managua. En quittant l’aéroport de Bocas del Toro, tous les passagers doivent régler une taxe de $15. Cette taxe de sortie du territoire, imposée par le gouvernement panaméen, doit être réglée directement à l’aéroport au comptoir de Nature Air.
• Les passagers qui volent de l'aéroport de Bocas del Toro, Panama ou de Managua, Nicaragua vers l'aéroport de Tobías Bolaños, Costa Rica et qui se rendent au Costa Rica pour des raisons touristiques, doivent se munir d'une preuve de sortie du territoire (ticket de bus/billet d'avion,...). Ce document est obligatoire et requis para les autorités migratoires costariciennes. Merci de la présenter à l'aéroport de Bocas del Toro, Panama lors de l'enregistrement de votre vol. Tout passager n'ayant pas ce document en sa possession ne pourra pas embarquer (vice versa).
• Pour plus d’informations: Tel: (506) 2299-6000, Fax: (506) 2232-2516. Le service clientèle est ouvert pour toutes informations supplémentaires et observations. Vous pouvez nous joindre à customer@natureair.com

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